Wat zijn chatbot flows?
Chatbot flows zijn geautomatiseerde gespreksscenario's die je op je website plaatst. Een chatbot voert een gesprek met bezoekers, stelt vragen, geeft informatie en verzamelt leads. Alles zonder dat jij online hoeft te zijn.
Ga naar Chatbots
Wanneer gebruik je een chatbot?
- Lead generatie - vang contactgegevens op van websitebezoekers
- Kwalificatie - stel vragen om te bepalen of een bezoeker een potentiele klant is
- Afspraken plannen - laat bezoekers direct een afspraak inplannen
- Informatie geven - beantwoord veelgestelde vragen automatisch
- Buiten kantooruren - vang leads op wanneer je niet bereikbaar bent
Hoe werkt het?
Een chatbot flow bestaat uit nodes die met elkaar zijn verbonden:
- Start node - het beginpunt van het gesprek
- Message nodes - berichten die de chatbot stuurt
- Input nodes - vragen waar de bezoeker tekst invoert
- Buttons nodes - keuzemenu's met knoppen
- Calendar nodes - afspraak plannen
- End nodes - afsluiting en lead opslaan
Je bouwt de flow visueel in de flow builder door nodes te plaatsen en met pijlen te verbinden.
Chatbot flows beheren
Op de chatbot overzichtspagina zie je al je flows:
- Naam - de naam van de flow
- Status - actief of inactief
- Gesprekken - aantal gevoerde gesprekken
- Leads - aantal verzamelde leads
Nieuwe flow aanmaken
- Klik op Nieuwe chatbot rechtsboven
- Geef de flow een naam
- Je wordt doorgestuurd naar de flow builder
Flow activeren/deactiveren
Gebruik de toggle bij een flow om deze te activeren of deactiveren. Een inactieve flow wordt niet getoond op je website.
Gerelateerde artikelen
- Flow builder - de visuele editor
- Chatbot embedden - widget op je website plaatsen
- Chatbot gesprekken - gesprekken en statistieken bekijken